Hotline (Min.:14 ct/Min - Max.: 42 ct/Min): 01805 0-AEINS (234 67)*

Informationen zur Retourenabwicklung

WICHTIG: Jede Rücksendung, auch im Garantiefall, muss über unseren Rückgabeantrag bearbeitet werden.
Eine Warenrücknahme, außerhalb der Garantie, erfolgt ausschließlich auf Kulanzbasis (siehe AGB). Warensendungen mit einem Gesamtwert unter 50,- € netto, sowie Lizenzen, Service- und Garantieerweiterungen, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bearbeitungsablauf Ihrer Rücksendung

Rückgabeantrag
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an rma@buyitlocal.de
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nach positiver Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie vorbehaltlich Ihren Rücksendebegleitschein
zur Versendung
senden Sie die Ware
an uns zurück
nach finaler Prüfung
erhalten Sie Ihre entsprechende Gutschrift gemäß Kostenmatrix
Wichtige Hinweise für eine reibungslose Rücksendung.
Hierzu benötigen Sie Ihren Rücksendebegleitschein von uns.

  • Die Ware muss originalverpackt (Produktverpackung) und vollständig sein.
  • Die Ware muss in einer Umverpackung versendet werden.
  • Ihr Rücksendebegleitschein muss auf der Rücksendung außen mit einer Versandtasche an der Umverpackung angebracht werden.
  • Die Ware muss an die im Rücksendebegleitschein genannte Adresse gesendet werden.
  • Die Ware muss frei Haus (Übernahme der Versandkosten durch Versender) versendet werden.
  • Die Ware muss auf Werkseinstellung zurückgesetzt werden.
    Der Kunde garantiert Datenfreiheit bzw. -löschung.
  • Das Rücksenderisiko trägt der Versender.
  • Bitte beachten Sie auch die zusätzlichen Hinweise auf den Rücksendebegleitscheinen.
Für weitere Fragen stehen wir gerne unter der Servicehotline 01805 0-AEINS (234 67)* oder per E-Mail an rma@buyitlocal.de zur Verfügung. *14 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/Min.


Kostenmatrix:


Anfrageausschlußfrist (außer bei Garantiefällen) 14 Tage ab Rechnungsdatum
Retourenfrist 8 Tage nach Übermittlung des
Rücksendebegleitscheines

Bearbeitungskosten Einlagerungskosten
(Abzug in %, max. €)
Klassifizierung Warenzustand
25 EUR 0 EUR A Annahmeverweigerung, Ware wurde nicht an Kunden übergeben.
25 EUR 10% mind. 25 EUR B Ware wurde an Kunden übergeben, Produktverpackung nicht geöffnet. Ware & Verpackung o.k., Ware kann eingelagert werden.
25 EUR 25% mind. 30 EUR C Ware wurde an Kunden übergeben, Produktverpackung geöffnet oder ggf. beschädigt, Produkte sind ggf. genutzt, aber unbeschädigt, Produkte konnten zurückgesetzt, neu verpackt & versiegelt werden. Ware & Verpackung o.k., Ware kann eingelagert werden.
0 EUR keine Rücknahme D Keine Klassifizierung A - C
0 EUR Umtausch E Defekt (DOA) im Rahmen der gültigen Garantiebestimmungen des Herstellers.
0 EUR Garantiefall (Produktaustausch oder Reparatur) F Abwicklung im Rahmen der gültigen Garantiebestimmungen des Herstellers.

Die gesamten Rücksendekosten ergeben sich aus den Bearbeitungskosten zzgl. der Einlagerungskosten!