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Sophos SG Premium Support - Serviceerweiterung (Erneuerung)

Sophos SG Premium Support - Serviceerweiterung (Erneuerung)
Herst.Nr.: PR1C2CFAA
Art.Nr.: S14426304
Warengruppe: Netzwerk Service & Support /
Hersteller: Sophos
Sophos SG Premium Support, Serviceerweiterung (Erneuerung), Austausch, 2 Jahre, Bring-In, Reaktionszeit: 24 Geschäftsstunden, für SG 125)
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Beschreibung
  • Technischer 24/7-Support
  • Unbeschränkte Support-Anfragen und autorisierte Ansprechpartner
  • Software-Downloads, -Updates und -Wartung
  • Support per Telefon, E-Mail und Online
  • Zugriff auf die Sophos Support-Knowledgebase
  • Basis-Problembehandlung
  • Zugriff auf Support-Foren
  • Zugriff auf News-Feeds
  • Klar geregelte Service-Level-Verträge mit Support Credits
  • Remote-Consulting bei technischen Fragen/Training (4 Stunden pro Vertrag inklusive)
  • Bevorzuge Behandlung von Problemen und Malware-Samples
  • VIP-Zugriff auf dezidiertes Senior Technical Resource Team
  • Online-Support-Vorfall-Management und Reporting-Tool
  • Remote-Unterstützung
Marketingbeschreibung nicht verfügbar.

Allgemein

Inbegriffene Leistungen Austausch
Stelle Bring-In
Volle Vertragslaufzeit 2 Jahre
Reaktionszeit 24 Geschäftsstunden

Details

Service & Support Erweiterte Servicevereinbarung - Austausch - 2 Jahre - Bring-In - Reaktionszeit: 24 Geschäftsstunden
Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre
Technischer Support - E-Mail-Consulting - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 2 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

Informationen zur Kompatibilität

Entwickelt für Sophos SG 125

Sophos

  • SG 125