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HPE Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung

HPE Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung
HPE Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty, Serviceerweiterung, Arbeitszeit und Ersatzteile, 1 Jahr, Vor-Ort, 24x7, Reaktionszeit: 4 Std.
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Beschreibung - HPE Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung
  • Bietet Reaktion innerhalb von 4 Std. für HP Hardware
24 x 7: Der Service ist 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar, auch an bei HP arbeitsfreien Tagen.Reaktion vor Ort innerhalb von 4 Stunden: Ein von HP autorisierter Vertreter sucht den Kundenstandort innerhalb des Vor-OrtAbdeckungsfensters auf, um innerhalb von 4 Stunden nach Erfassung der Serviceanforderung mit dem Hardwarewartungsservice zu beginnen. Die Serviceleistungen sind in den Abschnitten "Hardwaresupport vor Ort" und "Vor-Ort-Reaktionszeit für Hardware" definiert.

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Technische Daten - HPE Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung

Allgemein

Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr
Reaktionszeit 4 Stunden
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Details

Service & Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr
Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr
Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr
Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr