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Dell 1Y POW > 5Y ProSupport Plus 4H MC - Upgrade from [1 year Parts Only Warranty] to [5 years ProSupport Plus 4Hr Mission Critical].

Dell 1Y POW > 5Y ProSupport Plus 4H MC - Upgrade from [1 year Parts Only Warranty] to [5 years ProSupport Plus 4Hr Mission Critical].
Herst.Nr.: 890-18750
Art.Nr.: S14917111
Warengruppe: Netzwerk Service & Support /
Hersteller: Dell
Dell 1Y POW > 5Y ProSupport Plus 4H MC, Upgrade from [1 year Parts Only Warranty] to [5 years ProSupport Plus 4Hr Mission Critical]., Serviceerweiterung, Arbeitszeit und Ersatzteile, 5 Jahre, Vor-Ort, 24x7, Reaktionszeit: 4 Std., für PowerConnect W-7010)
2.860,00
Exkl. MwSt., zzgl. 0,00 EUR Versandkosten (DE)
Verfügbar
Lieferzeit ca. 1-3 Tage
Beschreibung
  • Vorrangiger Zugang rund um die Uhr
  • Wartung
  • Physisch
  • Ersatzteile und Personal
  • Dell ProSupport Plus ist der einzige umfassende Supportservice, der direkten Zugang zu Support von Fachleuten, Accidental Damage-Reparatur und proaktive Überwachung für automatische Problemprävention und -lösung
  • Fehlerbehebung. Reparatur. Austausch von Ersatzteilen. Austausch. Telefonischer Support. Web-Support
Mission Critical ist die Option mit der schnellsten Problembehebung von Dell. Kunden können dabei einen Zeitraum von zwei, vier oder acht Stunden für die Bereitstellung von Ersatzteilen und/oder Reparaturarbeiten auswählen. Mit dem bewährten und zuverlässigen Verfahren, das Dell für kritische Situationen einsetzt, können sich Kunden darauf verlassen, dass ihre Systeme schnell wieder einsatzfähig sind. Dell ProSupport Plus ist der einzige umfassende Supportservice, der direkten Zugang zu Support von Fachleuten, Accidental Damage-Reparatur und proaktive Überwachung für automatische Problemprävention und -lösung. Direkter telefonischer Zugang zu erfahrenen ProSupport Technikern rund um die Uhr. Dedizierter Technical Account Manager (für Kunden mit mindestens 1.000 ProSupport Plus-Systemen). Kooperativer Support. Proaktive Problemerkennung. Prädiktive Fehlerprävention. Monatliche Protokolle und Vertragsberichterstattung (für Kunden mit mindestens 1.000 ProSupport Plus-Systemen). Automatisierte Fallerstellung.

Allgemein

Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 5 Jahre
Reaktionszeit 4 Stunden (für kritische Fälle)
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Details

Service & Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

Informationen zur Kompatibilität

Entwickelt für Dell PowerConnect W-7010

Dell

  • PowerConnect W-7010 (Wenn Service & Support Typ = 1 Jahr Garantie und Details zu Service & Support Reaktionszeit = am nächsten Arbeitstag und Service & Support Servicepaket Ist leer)