Données techniques - HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Contrat de maintenance prolongé
Général
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 1 année
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 9 heures par jour / 5 jours par semaine
Détails
Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - diagnostic à distance - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an
Rétention des supports défectueux - 1 an