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SonicWALL Focused Technical Support Ultra - Contrat de maintenance prolongé

SonicWALL Focused Technical Support Ultra - Contrat de maintenance prolongé
N° constr.: 01-SSC-6898
N° réf.: S9812369
Catégorie: Services & Maintenances réseau /
Constructeur: SonicWALL
SonicWALL Focused Technical Support Ultra, Contrat de maintenance prolongé, remplacement, 2 années, sur site, 24x7, temps de réponse : NBD)
238.915,00
Hors TVA, Frais de port 0,00 EUR en sus Eventuels frais suppl.
Non disponible
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Description
  • Service personnalisé pour les entreprises qui ont besoin d'un support de niveau professionnel haut de gamme avec une ressource désignée
  • Accès immédiat à des experts en matière et soutien rapide pour les solutions Dell SonicWALL
Les clients stratégiques ont besoin d'un support stratégique. L'offre Dell SonicWALL Focused Technical Support (FTS) est conçue pour fournir aux plus importants clients les services de support réactifs et d'une haute qualité. Cette offre de support haut de gamme comprend une suite complète de services proactifs, tous gérés par un DellSonic WALL Security Engineer désigné qui comprend vos exigences techniques et votre activité.

Général

Service compris Remplacement
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 2 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 24 heures par jour / 7 jours par semaine

Détails

Services & maintenance Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 2 ans - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 2 ans
Mise à jour des nouvelles éditions - 2 ans
Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour
Support technique - rapport annuel - 2 ans
Support technique - rapport trimestriel - 2 ans
Support technique - rapport mensuel - 2 ans
Support d'information produit - notification par e-mail - 2 ans