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Dell 3Y ProSupport NBD > 5Y ProSupport Plus NBD - [Prosupport Jour ouvrable suivant 3 ans ] > [ Prosupport Plus Jour ouvrable suivant 5 ans]

Dell 3Y ProSupport NBD > 5Y ProSupport Plus NBD - [Prosupport Jour ouvrable suivant 3 ans ] > [ Prosupport Plus Jour ouvrable suivant 5 ans]
N° constr.: 890-40642
N° réf.: S17204773
Catégorie: Services & Maintenances réseau /
Constructeur: Dell
Dell 3Y ProSupport NBD > 5Y ProSupport Plus NBD, [Prosupport Jour ouvrable suivant 3 ans ] > [ Prosupport Plus Jour ouvrable suivant 5 ans], Contrat de maintenance prolongé, pièces et main d'oeuvre, 5 années, sur site, 10x5, temps de réponse : NBD, pour Networking N2048, N2048P)
689,00
Hors TVA, Frais de port 7,80 EUR en sus Eventuels frais suppl.
Disponible
Délai de livraison env. 1-3 jours
Description
Dell ProSupport Plus est le seul service d'assistance complet associant un accès prioritaire à un support spécialisé, une réparation en cas de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques des problèmes. Accès téléphonique prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24h/24, 7j/7, 365j/an. Ingénieur technico-commercial dédié (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus). Assistance collaborative. Détection proactive des problèmes. Prévention prédictive des défaillances. Création de rapports mensuels sur l'historique et le contrat (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus). Création automatisée de tickets.

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 5 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 10 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails

Services & maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - consultation d'e-mail - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - assistance Web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - accès à une base de connaissances du web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - diagnostic à distance - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité

Conçu pour Dell Networking N2048, N2048P

Dell

  • Networking N2048 (Quand Services & maintenance Services regroupés = 3 ans d'assistance professionnelle)
  • Networking N2048P (Quand Services & maintenance Services regroupés = 3 ans d'assistance professionnelle)