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Dell 1Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport NBD - [Prosupport Jour ouvrable suivant 1 an ] > [ Prosupport Jour ouvrable suivant 3 ans]

Dell 1Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport NBD - [Prosupport Jour ouvrable suivant 1 an ] > [ Prosupport Jour ouvrable suivant 3 ans]
N° constr.: 890-23703
N° réf.: S16266419
Catégorie: Services & Maintenances réseau /
Constructeur: Dell
Dell 1Y ProSupport NBD > 3Y ProSupport NBD, [Prosupport Jour ouvrable suivant 1 an ] > [ Prosupport Jour ouvrable suivant 3 ans], Contrat de maintenance prolongé, pièces et main d'oeuvre, 2 années (2ème et 3ème années), sur site, 10x5, temps de réponse : NBD, pour Networking N3024)
195,00
Hors TVA, Frais de port 7,80 EUR en sus Eventuels frais suppl.
Disponible
Délai de livraison env. 1-3 jours
Description
Dell ProSupport propose une assistance matérielle et logicielle haut de gamme, disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an. Service ProSupport avec interlocuteur unique parmi nos experts locaux hautement qualifiés. Service d’intervention sur site le jour ouvré suivant avec pièces et main-d’œuvre. Collaboration entre Dell et les fournisseurs pour les problèmes techniques liés à du matériel ou des logiciels tiers. Gestion des escalades avec options de niveau de gravité définies par le client. Consolidation du support pour certains fournisseurs. Divers services logiciels, de protection et de conseil en option.

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 2 années
Période de la prise en charge 2ème et 3ème années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 10 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails

Services & maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - assistance Web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - accès à une base de connaissances du web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - diagnostic à distance - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité

Conçu pour Dell Networking N3024

Dell

  • Networking N3024 (Quand Services & maintenance type = garantie de 1 an)