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Dell LLW > 5Y ProSupport 4H MC - [Garantie à vie limitée ] > [ Prosupport Stratégique 4 heures 5 ans]

Dell LLW > 5Y ProSupport 4H MC - [Garantie à vie limitée ] > [ Prosupport Stratégique 4 heures 5 ans]
N° constr.: 890-26010
N° réf.: S16266728
Catégorie: Services & Maintenances réseau /
Constructeur: Dell
Dell LLW > 5Y ProSupport 4H MC, [Garantie à vie limitée ] > [ Prosupport Stratégique 4 heures 5 ans], Contrat de maintenance prolongé, pièces et main d'oeuvre, 5 années, sur site, 24x7, temps de réponse : 4 h, pour Networking N1548, N1548P)
650,00
Hors TVA, Frais de port 7,80 EUR en sus Eventuels frais suppl.
Disponible
Délai de livraison env. 1-3 jours
Description
  • Contact direct 24 h/24 et 7 j/7 avec des experts hautement qualifiés qui fournissent une assistance de technicien à technicien, à l'échelle de l'entreprise
  • Assistance à distance et sur site avec options d'envoi des pièces et d'un technicien sous quatre ou huit heures
  • Assistance des logiciels tiers en cas d'incident pour le dépannage de micrologiciels, de systèmes d'exploitation et d'applications pour les datacenters et les utilisateurs finaux
  • Envoi d'un technicien en urgence parallèlement au dépannage pour les problèmes que vous avez identifiés comme présentant un niveau de gravité
  • Accès à un système en ligne de gestion sécurisée des pièces, destiné au dépannage de votre matériel
  • Options de gestion et de surveillance à distance du matériel de votre datacenter
  • Options des services de protection des données et des ressources
Le temps d’inactivité imprévu se traduit par une perte de productivité et très souvent, une perte de revenus. Dell propose l’option à caractère stratégique avec Dell ProSupport pour vous permettre de reprendre vos activités en quelques heures au lieu de plusieurs jours. Le service à caractère stratégique est l’offre de résolution la plus rapide de Dell. Vous avez le choix entre une intervention sur site sous 2 ou 4 heures avec envoi de pièces et/ou de main-d’œuvre. Le service d’assistance à caractère stratégique Dell aide les clients à redevenir opérationnels plus rapidement.

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 5 années
Temps de réponse 4 heures (pour problèmes critiques)
Disponibilité de service 24 heures par jour / 7 jours par semaine

Détails

Services & maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - consultation d'e-mail - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - assistance Web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - accès à une base de connaissances du web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - diagnostic à distance - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité

Conçu pour Dell Networking N1548, N1548P

Dell

  • Networking N1548 (Quand Services & maintenance Type = garantie limitée à vie)
  • Networking N1548P (Quand Services & maintenance Type = garantie limitée à vie)